sibsutisВестник СибГУТИThe Herald of the Siberian State University of Telecommunications and Information Science1998-6920СибГУТИsibsutis-314Research ArticleСтатьиАнализ зарубежного опыта оценки производственных систем в рамках внедрения систем менеджмента качестваForeign experience analysis of production systems evaluation in the framework of management quality implementationБычковА. А.BychkovA. ..qms@nskes.ruКарповичА. И.KarpovichA. ..karpovich@corp.nstu.ruНГТУ; АО «Новосибирскэнергосбыт»Russian FederationНГТУRussian Federation2018241020220389100Copyright © Бычков А.А., Карпович А.И., 20222022Бычков А.А., Карпович А.И.Bychkov A..., Karpovich A...Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.sibsutis.ru/jour/article/view/314

Статья посвящена анализу зарубежных моделей систем менеджмента качества, проводится сравнительная характеристика наиболее распространенных моделей. Дается представление о связи системы менеджмента качества, внедряемой в организации, с её производственной системой. По каждой из моделей представлены заключения касательно их основных достоинств и недостатков. Проведены аналогии с российскими предприятиями. Статья имеет практический интерес для организаций, внедряющих систему менеджмента качества, в особенности сферы услуг.

The article is devoted to foreign experience analysis of quality management systems models. Comparative characteristics of the most popular models are carried out. The idea of the relationship between the quality management system implemented in the company and its production system is given. For each of the models, conclusions concerning their main advantages and disadvantages are presented. Parallels with Russian companies are made. The article is of practical interest for companies implementing quality management systems especially in services sector.

система менеджмента качестваСМКпроизводственная системасистема «20 ключей»премия в области качествамодель EFQMсистема оценкиToyota production systemTPSTQMquality management systemsproduction systemsToyota production systemsTPC. TQM«20 keys» systembonus in the field of quality managementEFQM modelevaluation systemsReferencesTorbj0rn H. Netland. Company-specific production systems: Managing production improvement in global firms. Norwegian University of Science and Technology, 2006. 177 с. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/52108 907.pdf (дата обращения 11.09.2017).Torbj0rn H. Netland. Company-specific production systems: Managing production improvement in global firms. Norwegian University of Science and Technology, 2006. 177 с. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/52108 907.pdf (дата обращения 11.09.2017).Управление современным предприятием. Т. 2: учебное пособие / под общей редакцией Н. Я. Синицкой. М.-Берлин: Директ-Медиа, 2015. 503 с.Управление современным предприятием. Т. 2: учебное пособие / под общей редакцией Н. Я. Синицкой. М.-Берлин: Директ-Медиа, 2015. 503 с.Производственная система «Тойоты». Википедия [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wikiПроизводственная система »тойоты» (дата обращения: 03.06.2018).Производственная система «Тойоты». Википедия [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wikiПроизводственная система »тойоты» (дата обращения: 03.06.2018).Принципы производственной системы. Официальный сайт компании Toyota [Электронный ресурс]. URL: https://www.toyota.ru/world-of-toyota/factory/factory principles (дата обращения: 13.07.2018).Принципы производственной системы. Официальный сайт компании Toyota [Электронный ресурс]. URL: https://www.toyota.ru/world-of-toyota/factory/factory principles (дата обращения: 13.07.2018).Тосио Хорикири. Опыт внедрения японской системы организации производства (TPS) в России // Семинар Toyota Engineering Corporation, Новосибирск, 9 ноября 2012. С. 1-26.Тосио Хорикири. Опыт внедрения японской системы организации производства (TPS) в России // Семинар Toyota Engineering Corporation, Новосибирск, 9 ноября 2012. С. 1-26.HiroshiKitazawa. Nissan’s Quality Management. Nissan Motor Co., Ltd, 2007. 40 p.HiroshiKitazawa. Nissan’s Quality Management. Nissan Motor Co., Ltd, 2007. 40 p.Саяхова А. WINDFALL PRODUCTS: 20 ключей управления в действии (Ч. 1. Начало) // Деловое совершенство. 2006. № 1.Саяхова А. WINDFALL PRODUCTS: 20 ключей управления в действии (Ч. 1. Начало) // Деловое совершенство. 2006. № 1.Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях. М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. 248 с.Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях. М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. 248 с.Мартич А. «20 ключей»: подход к комплексной трансформации компании // Управление компанией. 2000. № 17-18.Мартич А. «20 ключей»: подход к комплексной трансформации компании // Управление компанией. 2000. № 17-18.Приз EFQM за совершенство. Официальный сайт модели EFQM в России [Электронный ресурс]. URL: http://efqm-rus.ru/levels-excellence/award-efqm-excellence (дата обращения: 23.07.2018).Приз EFQM за совершенство. Официальный сайт модели EFQM в России [Электронный ресурс]. URL: http://efqm-rus.ru/levels-excellence/award-efqm-excellence (дата обращения: 23.07.2018).Модель EFQM. Менеджмент качества [Электронный ресурс]. URL: http://www.kpms.ru/General info/EFQM model.htm (дата обращения: 22.07.2018).Модель EFQM. Менеджмент качества [Электронный ресурс]. URL: http://www.kpms.ru/General info/EFQM model.htm (дата обращения: 22.07.2018).Об учреждении премии Правительства Новосибирской области за качество. Постановление главы администрации НСО № 669 от 01.10.1999 г. URL: http://docs.cntd.ru/document/5 4 05 5 65 (дата обращения: 06.06.2018).Об учреждении премии Правительства Новосибирской области за качество. Постановление главы администрации НСО № 669 от 01.10.1999 г. URL: http://docs.cntd.ru/document/5 4 05 5 65 (дата обращения: 06.06.2018).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.